Разговор · Как начать и поддержать
Как не быть скучным собеседником
Скучным тебя делает редко твоя жизнь, а чаще то, как ты о ней рассказываешь: общие слова вроде «безумие» и «очень круто», которые ничего не дают представить, и экскурсия по предыстории до самого момента. Замени общие слова одной-двумя конкретными деталями: предметом, числом, звуком. Начни изнутри события, добавь после первой фразы одно предложение предыстории и остановись на фразе, в которой живёт чувство.
Почему мои истории не заходят?
Обычно в одном из двух мест.
Сосед, который сгребает листья у себя на участке, спрашивает, как вы съездили к Гранд-Каньону. Ты отвечаешь: «О, это было потрясающе. Честно, так красиво, прямо безумие какое-то. Очень круто». Он говорит «Здорово» и возвращается к своим граблям. Потрясающе, безумие, жесть, очень круто — это общие слова. Они говорят людям, что чувствовать, и не дают ничего увидеть, а о том, чего не видно, не спросишь.
Или наоборот — начинаешь с самого начала: «Значит, так, выехали мы в четверг… нет, в пятницу, потому что сестра работала, и первую часть пути вёл её муж, и мы остановились в Альбукерке…» Возможно, где-то там и есть хорошая история, но она всё ещё в Нью-Мексико, а сосед уже сгрёб половину участка.
Короткая форма того же — «Нормально», «Да ничего особенного», «Хорошо было»: общие слова, из которых вынули историю. Кажется, что сдержанность располагает, но это ошибка. В одной серии исследований люди предсказывали, что понравятся незнакомцу больше, если будут говорить меньше половины времени, но когда исследователи поручали людям говорить от 30 до 70 процентов разговора, чем больше человек говорил, тем больше он нравился (Hirschi, Wilson и Gilbert, 2022). Не нужно говорить без остановки. Просто положи в короткий ответ одну вещь: «Нормально. Я наконец починил ящик у плиты — теперь закрывается».
Как рассказать историю, которую захотят слушать?
Дай слушателям одну-две конкретные детали: предмет, число, звук. Не самые точные, а те, в которых живёт чувство. Сначала назови чувство себе: смех, ужас, облегчение. Потом спроси себя, что именно его несло.
Чувство истории про каньон — смех, а несла его мелочь: «Мы ехали одиннадцать часов, а моя племянница посмотрела на Гранд-Каньон секунды четыре и спросила, есть ли в мотеле вафельница». Теперь сосед это видит, и ему есть о чём спросить.
Чутьё тянет в другую сторону. В лабораторном исследовании люди, которые пересказывали историю, чтобы развлечь, вкладывали в неё больше чувств и меньше деталей, которые можно увидеть или услышать, чем те, кто пересказывал точно (Dudukovic, Marsh и Tversky, 2004). Именно когда стараешься быть интересным, и пролезает «это было безумие». Замени каждое общее слово тем, из-за чего ты его сказал: «страшно» превращается в «горит лампочка бензина, а до следующего города шестьдесят километров».
Где чаще всего ошибаются:
- Пять деталей вместо двух. Две — это картинка, пять — опись. Остальные пригодятся как ответы, если спросят.
- Деталь, которая спорит с чувством. В истории о том, как ты испугался, самая смешная подробность той ночи превращает её в другую историю. Прибереги эту подробность для другого рассказа.
- Описывать то, что слушатели и так знают. Если они знают место не хуже тебя, пропусти место и дай им момент: что было у тебя в руках, что ты услышал.
- Выдумывать. Если не уверен, скажи так, как помнишь: «синий седан, кажется». Честное «кажется» всё равно даёт картинку, а выдуманная деталь становится воспоминанием.
С чего начинать историю?
Изнутри события. Первая же фраза — уже в той части, о которой история: племянница и вафельница. Не день, не погода, не то, как вы туда добирались, и не кто есть кто.
Оставь только то, без чего историю не понять, и уложи это в одно предложение — после первой фразы, а не до неё: «И ради этого мы ехали одиннадцать часов». Об остальном спросят сами, и на такие вопросы легко ответить:
- «Погоди, а сколько ей?» Ответь в двух словах — «семь» — и продолжай. Просили один факт, а не начать заново.
- «Погоди, кто?» Когда в истории появляется новый человек, хватит одной фразы, чтобы его представить: «муж сестры, тот, что не признаёт навигатор». Его работа и родной город только оттягивают лучшую часть.
Не понимаешь, где этот момент? Спроси себя, что бы ты сказал, будь у тебя всего одна фраза, — и начни с неё. Рассказывай по порядку, только когда важен именно порядок: врачу или страховщику, который спрашивает, что случилось, или тому, кому нужно объяснить дорогу.
Ситуация для тренировки
У почтовых ящиков в подъезде Марисоль из квартиры снизу спрашивает, что случилось в субботу вечером: она слышала через потолок твой датчик дыма. По порядку было так: ты позвал шестерых на ужин, впервые попробовал запечь лосося под грилем, кухня наполнилась дымом, а муж твоей коллеги, самый высокий из гостей, встал на стул и махал на датчик разделочной доской. Что ты скажешь?
Например, можно так
«Муж моей коллеги стоял у меня на кухонном стуле и махал на датчик дыма разделочной доской. Я пытался запечь лосося на шестерых».
Почему это работает
- Первое же предложение — уже внутри события. Приглашение и рецепт подождут.
- Предыстории достаётся одно предложение — после первого, потому что без лосося дым непонятен.
- Разделочная доска и мужчина на стуле — это то, что она может увидеть. «Это была полная катастрофа» не дало бы ей ничего, о чём спросить.
В приложении урок «Начни ближе к концу» заканчивается похожей ситуацией: ты пишешь свою фразу или говоришь её вслух, а ИИ подсказывает, что сработало и что изменить.
А если моя жизнь не такая уж интересная?
Каньон не нужен. Большинство хороших историй за кухонным столом — это маленькие моменты обычного дня с одной деталью: «Касса самообслуживания трижды звала на помощь, пока я покупал один лайм». Каждый стоял у такой кассы — поэтому это и работает.
В серии экспериментов и рассказчики, и слушатели предсказывали, что слушателям больше понравятся истории о том, чего они сами не испытывали. На деле слушателям гораздо больше нравились истории о том, что они пережили сами, потому что в речи полно пробелов, а знакомая история позволяет слушателю заполнить их из собственной жизни (Cooney, Gilbert и Wilson, 2017). Авторы также отмечают, что истории о новом опыте рассказывать труднее, чем люди ожидают. Так что большая поездка, пересказанная общими словами, проигрывает дважды: слушатель не может заполнить пробелы, а ты ничего в них не оставил.
Где искать такие истории: то, о чём ты на этой неделе написал другу, момент, когда что-то пошло не по плану, фраза незнакомца, которую ты потом пересказал дома.
Как закончить историю и не затянуть её?
Остановись на фразе, в которой живёт чувство. Для каньона: «Одиннадцать часов в машине — а лучший отзыв получила вафельница». Скажи её — и остановись. Потом передай слово: пауза или один лёгкий вопрос по истории: «А ты когда-нибудь ехал в такую даль ради того, что не оправдало ожиданий?»
Скучная версия продолжается после смеха: мотель, дорога обратно, что взять с собой в следующий раз. Каждая лишняя фраза отнимает немного этого смеха.
Историю рассказывают двое. Когда люди рассказывали незнакомцу о том, как сами чуть не попали в беду, гримасы и восклицания слушателей следовали за словами рассказчика, а когда исследователи отвлекали слушателей, рассказчики рассказывали заметно хуже — особенно там, где должна была быть драматичная концовка (Bavelas, Coates и Johnson, 2000). Слушатель — половина истории, и сильнее всего это видно в концовке.
После последней фразы удержись от двух вещей:
- Заполнять тишину. Короткое молчание — это слушатели переваривают услышанное. Если никто ничего не говорит, задай свой вопрос, а не добавляй дорогу домой.
- Переплюнуть их историю. Если в ответ рассказывают свою, дослушай до конца, даже затянутую середину. «О, это мне напомнило…» превращает общий момент в табло со счётом.
Попробуй сегодня
Два задания — с теми, с кем сегодня заговоришь.
- В следующей истории, которую расскажешь, замени одно общее слово тем, что за ним стоит: предметом, числом или звуком. Потом отметь, о чём тебя спросили.
- Сегодня в одной истории начни изнутри события, добавив не больше одного предложения предыстории. Остановись на фразе, после которой смеются или кивают, задай по ней один вопрос и дослушай ответ.
Потренируйся в приложении
Умение рассказывать
Именно об этом три урока — «Деталь, которая работает», «Начни ближе к концу» и «Поставь точку и передай слово»: одна-две конкретные детали, по которым люди видят момент, первая фраза, которая начинается изнутри него, и последняя, на которой ты останавливаешься, прежде чем передать слово. Каждый заканчивается ситуацией, на которую ты отвечаешь своими словами, и фразой для настоящего разговора в тот же день. Сначала тест соберёт твой путь; первый курс — бесплатно, вместе с отзывами ИИ.
Новым подписчикам первые 7 дней годового тарифа — бесплатно. Подписка продлевается автоматически, пока ты не отменишь её в настройках магазина приложений.
Частые вопросы
Со мной скучно разговаривать?
Как харизматичные люди делают обычный разговор интересным?
Невежливо начинать историю с середины?
Проверенные источники
- Hirschi, Q., Wilson, T. D., & Gilbert, D. T. (2022). Speak up! Mistaken beliefs about how much to talk in conversations. Personality and Social Psychology Bulletin. doi:10.1177/01461672221104927
- Dudukovic, N. M., Marsh, E. J., & Tversky, B. (2004). Telling a story or telling it straight: the effects of entertaining versus accurate retellings on memory. Applied Cognitive Psychology. doi:10.1002/acp.953
- Cooney, G., Gilbert, D. T., & Wilson, T. D. (2017). The novelty penalty: why do people like talking about new experiences but hearing about old ones? Psychological Science. doi:10.1177/0956797616685870
- Bavelas, J. B., Coates, L., & Johnson, T. (2000). Listeners as co-narrators. Journal of Personality and Social Psychology. doi:10.1037/0022-3514.79.6.941