Как поддержать разговор, когда не знаешь, что сказать

Почему разговор иссякает

Это случается в двух местах, и помогает в них разное.

Первое — в самом начале. Ты на ёлочном базаре и ждёшь, пока машина упакует твою ёлку в сетку. Сосед, с которым вы до сих пор только кивали друг другу, говорит: «Ну и холодина, а?» Ты отвечаешь: «Ага» — и утыкаешься в телефон. Слова были про погоду, а смысл — «Я дружелюбный, со мной можно расслабиться». Отвечая одним словом, ты от этого отказываешься, сам того не желая, и через две недели, на вечеринке соседей по улице, вы — те двое, кто не знает, что сказать.

Второе — посреди разговора, и именно его имеет в виду большинство, когда жалуется, что ему нечего сказать. Перерыв на субботнем занятии по акварели: ты поворачиваешься к художнику за соседним мольбертом и спрашиваешь одно за другим: давно ли он рисует, нравится ли ему, первое ли это у него занятие, где он живёт. Он отвечает на каждый вопрос и ждёт следующего. Каждый вопрос был дружелюбным, но отдавал всё время только он, а ты не дал ему ничего, что можно подхватить. После перерыва он переносит мольберт к кому-то другому.

Что сказать после первого обмена фразами

После первой фразы продолжи ещё на две-три лёгкие реплики. Вторая обычно прямо перед тобой: день, место, погода, то, что у человека в руках, небольшой комплимент. «Серьёзная у вас камера. С самого рассвета здесь снимаете?» Ничего тяжёлого пока. «А что вас по-настоящему увлекает?» в ответ на одно слово с улыбкой — это просьба к незнакомцу произнести речь о своей жизни.

Три частые ошибки:

• Ждать чего-то остроумного. Погода — нормальная тема. Никто не ставит оценок за тему: человек слышит теплоту.
• Начинать с извинения. «Извините, я совсем не умею болтать ни о чём» превращает дружескую фразу в разговор о тебе. Обойдись без этого.
• Принимать короткий ответ за «нет». Короткий ответ с улыбкой — это открытая дверь. В некоторые двери нужно постучать дважды. Одно слово и взгляд в телефон или наушники в ушах — это настоящее «нет»: оставь человека в покое.

Короткая тёплая болтовня — не приёмная перед настоящим разговором. Если разговору суждено стать глубже, он доберётся туда сам — так вопрос о шапке с помпоном приводит к внучке и любимой пастушьей собаке.

Что сказать, когда посреди разговора наступает тишина

Разговор — это когда двое что-то в него вносят. А из одних вопросов получается интервью, какими бы дружелюбными ни были вопросы. Поэтому, когда наступает тишина, не хватайся за следующий вопрос. Внеси что-то своё — то, что собеседник сможет подхватить:

• то, что ты заметил
• кусочек своей недели
• возврат к тому, что собеседник сказал раньше
• небольшое мнение: «Я решил, что настоящие таланты сидят на последнем ряду»

Скажи это в одной-двух фразах, а потом остановись и оставь собеседнику место. Это предложение, а не монолог.

Сравни два варианта на ночном отлове мотыльков на лугу в парке, где повисла тишина, пока наполняется световая ловушка. Вариант с вопросом: «А давно ты увлекаешься мотыльками?» Он отвечает, и тишина возвращается. Вариант, где ты вносишь своё: «На прошлой неделе у меня на москитной двери сидел один размером с ладонь. Серый, с глазами на крыльях». Он выпрямляется: «Павлиноглазка-полифем! А где ты живёшь?» Позже, в следующую заминку, ту же работу делает возврат к его словам: «Выходит, моя москитная дверь — самое модное место в округе».

Интересным это быть не обязано — только твоим: тост, который ты сжёг, птица за окном, водитель автобуса, который пел.

Когда твоя фраза не заходит

Не всякое предложение подхватывают. Ты говоришь, что кошелёк у тебя вышел похожим на бутерброд, а сосед по верстаку отвечает «Ха» и возвращается к своей строчке. «Ха» — дружелюбный ответ, а не вердикт. Внеси ещё что-то небольшое или спроси его о чём-нибудь — и отпусти. Одного тихого «Ха» слишком мало, чтобы решить, что работает с этим человеком.

И не всякая тишина — заминка. Придержи своё, когда человек на середине рассказа: эта пауза — его. Дай разговору закончиться, когда собеседник явно закругляется или собирает вещи. А когда у тебя самого ничего не осталось, вежливо попрощайся, а не выжимай из себя слова: «Я уже совсем выдохся — не буду мешать наслаждаться остатком вечера». Тёплый уход лучше разговора, который тянет один уставший человек.

Разговоры ни о чём вообще что-то значат?

Да — как сигнал: «Я дружелюбный, я нормальный, со мной можно расслабиться». Исследование, которое приводят против разговоров ни о чём, говорит не то, что о нём думают. Учёные записывали короткие фрагменты обычных дней людей и обнаружили: те, в чьих днях было больше содержательных разговоров, обычно были больше довольны жизнью, а количество разговоров ни о чём не было с этим связано ни в ту, ни в другую сторону (Milek et al., 2018). Разговоры ни о чём могут остаться; вторая реплика — то, как добираются до содержательного.

Ещё два вывода объясняют, почему приёмы выше работают. Люди ожидают узнать из разговора меньше, чем, по их собственным словам, узнают потом, и с незнакомцами этот разрыв больше (Atir, Wald и Epley, 2022): что-то удивительное в человеке за соседним мольбертом обычно есть, если дать разговору место. Среди студентов, которые только что познакомились, более любопытные чувствовали близость к собеседнику даже в разговоре ни о чём (Kashdan et al., 2011). И одно предостережение насчёт твоих собственных историй: когда исследователи спросили людей, как выглядит перетягивание одеяла в разговоре, возвращение темы к себе оказалось в списке, а тех, кто так делал, считали менее приятными собеседниками (Vangelisti, Knapp и Daly, 1990). Так что внеси одну небольшую вещь, а потом остановись и верни тему.

Попробуй сегодня

Два задания — с теми, кто рядом с тобой.

• В следующий раз, когда незнакомец или сосед скажет тебе что-то дружелюбное — у прилавка, в очереди или на твоей улице, — ответь и добавь вторую лёгкую реплику: о дне, о месте, о том, что у человека в руках. Если пойдёт хорошо — и третью. Извиняться не нужно.
• Сегодня в одном разговоре, когда наступит тишина, внеси что-то одно своё: то, что заметил, кусочек своей недели, возврат к словам собеседника или небольшое мнение. Скажи — и остановись, оставь место. Потом отметь, что собеседник подхватил и куда после этого пошёл разговор.

Потренируйся в приложении

Искусство разговора

Именно об этом два урока — «В разговоре ни о чём есть смысл» и «Внеси своё»: вторая лёгкая реплика и то, что вносишь от себя, когда наступает тишина. Каждый заканчивается ситуацией, на которую ты отвечаешь своими словами, и фразой для настоящего разговора в тот же день. Сначала тест соберёт твой путь; первый курс — бесплатно, вместе с отзывами ИИ.

7 дней БЕСПЛАТНО Начать тест

Новым подписчикам первые 7 дней годового тарифа — бесплатно. Подписка продлевается автоматически, пока ты не отменишь её в настройках магазина приложений.

Частые вопросы

Проверенные источники

1. Milek, A., Butler, E. A., Tackman, A. M., Kaplan, D. M., Raison, C. L., Sbarra, D. A., Vazire, S., & Mehl, M. R. (2018). "Eavesdropping on Happiness" revisited: a pooled, multisample replication of the association between life satisfaction and observed daily conversation quantity and quality. Psychological Science. doi:10.1177/0956797618774252
2. Atir, S., Wald, K. A., & Epley, N. (2022). Talking with strangers is surprisingly informative. Proceedings of the National Academy of Sciences. doi:10.1073/pnas.2206992119
3. Kashdan, T. B., McKnight, P. E., Fincham, F. D., & Rose, P. (2011). When curiosity breeds intimacy: taking advantage of intimacy opportunities and transforming boring conversations. Journal of Personality. doi:10.1111/j.1467-6494.2010.00697.x
4. Vangelisti, A. L., Knapp, M. L., & Daly, J. A. (1990). Conversational narcissism. Communication Monographs. doi:10.1080/03637759009376202

Ещё в разделе «Разговор»

• Что делать, когда в разговоре повисает неловкое молчание
• Как не превращать разговор в интервью
• Как стать человеком, с которым легко разговаривать