Conversa · Bate-papo e fluidez
Como puxar conversa com qualquer pessoa
Para puxar conversa com qualquer pessoa, diga uma frase simples sobre algo que vocês dois estão vendo ou fazendo, e termine com uma pergunta fácil de responder. Esqueça a frase de abertura espirituosa e qualquer comentário sobre a aparência da pessoa. Escolha alguém de olhar levantado e sem fones. Se você é novo no lugar, diga isso uma vez em vez de fingir. Se a pessoa responder com uma palavra, acrescente mais uma frase leve e deixe-a na dela.
Como puxar conversa com um desconhecido?
Portão 14, e o voo de volta para casa está uma hora atrasado. O homem na cadeira ao lado está sem fones e olha a chuva na janela. Na sua cabeça, você testa três frases de abertura: uma piada sobre a companhia aérea, uma piada melhor, algo espirituoso sobre a chuva. Nenhuma parece boa o bastante, então você não diz nada. Aí chamam o seu grupo de embarque, e lá se foi a hora.
A frase de que você precisava já estava na sua frente. Diga uma coisa simples sobre o que vocês dois estão vendo ou fazendo: a espera, o lugar, o tempo, a fila em que vocês estão. Termine com uma pergunta que se responde sem pensar: “Já é o terceiro horário novo no painel. Falaram alguma coisa no balcão?”
A maioria das pessoas fica quieta pelo mesmo motivo: uma previsão. Entre passageiros que iam de trem para o trabalho em Londres, os que foram orientados a conversar com um desconhecido relataram uma viagem melhor do que os orientados a ficar na sua, e mesmo assim os passageiros previram que tentar puxar conversa seria menos agradável do que conversar de fato, porque esperavam que a outra pessoa não tivesse interesse (Schroeder, Lyons e Epley, 2022). O medo mora na primeira frase, não na conversa.
Você precisa de uma frase de abertura espirituosa?
Não, e a espirituosa costuma sair cara. Uma frase lapidada soa ensaiada: a pessoa tem que decifrar o que a frase quer dizer antes de responder, e o primeiro palpite dela é que você está querendo alguma coisa. Uma frase simples pede só uma resposta.
Três erros comuns aqui:
- Falar da pessoa. “Que cara de cansaço” faz dela o assunto antes que ela tenha escolhido conversar, e “Que jaqueta bonita”, a versão mais gentil, também. Fique no que vocês compartilham: “Essa fila andou alguma coisa desde que você chegou?”
- A piada que você estava guardando. Uma frase que você escreveu enquanto esperava é ensaiada, e uma provocação é uma frase ensaiada disfarçada: “Deixa eu adivinhar: o atraso é culpa sua?” precisa ser decifrada antes que alguém consiga responder.
- A pergunta grande demais. “E aí, qual é a sua história?” pede um discurso a um desconhecido.
Como saber se alguém quer conversar?
Olhe antes de falar. Fones no ouvido, celular na orelha, as costas viradas para o resto do lugar, os olhos grudados numa tela ou passo apressado: tudo isso quer dizer “agora não”, então deixe essa pessoa na dela. Quem está disponível mostra o contrário: olhar levantado, parado, nada nos ouvidos. Quieto e parado é só quieto, não é um não, e uma frase está liberada.
Os momentos mais fáceis são os lentos, qualquer lugar onde duas pessoas ficam presas por alguns minutos sem nada para fazer: uma espera, um atraso, uma fila. Quem está correndo para resolver alguma coisa tem para onde ir.
Uma situação para praticar
Seis da manhã num festival de balonismo, na cerca ao longo do campo de decolagem. As equipes estão estendendo o primeiro balão na grama molhada. Ao seu lado, Arlene segura uma garrafa térmica com as duas mãos, sem fones, de olho na mesma equipe. Nada subiu ainda. O que você diz?
Um jeito de lidar com isso
“Que manhã fria para ficar esperando. Você sabe qual sobe primeiro?”
Por que funciona
- Fala do que vocês dois estão vivendo ali, o frio e o campo, não dela nem da garrafa térmica.
- Ela parece disponível, de olhar levantado e nada nos ouvidos, e a pergunta é daquelas que ela responde sem pensar, nem que seja com um “Não faço ideia”.
- Recusar não custa nada a ela: se ela responder com uma palavra e continuar olhando, você acrescenta uma frase leve, “Tomara que valha a pena ter acordado tão cedo”, e a deixa assistir.
No app, a aula “Comece pelo que está à sua frente” termina com uma situação como esta: você digita ou fala a sua própria frase, e a IA diz o que funcionou e o que mudar.
Qual é uma boa frase para puxar assunto?
Não existe uma frase única que funcione em todo lugar, e você nem precisa dela: cada lugar entrega uma nova. A forma é sempre a mesma, o que vocês compartilham e uma pergunta fácil:
- Na fila dos Correios: “É sempre assim na hora do almoço ou todo mundo teve a mesma ideia?”
- Tirando neve com a pá, ao lado do vizinho de duas casas para lá: “Neve pesada desta vez, hein. Disseram se vem mais hoje à noite?”
- Numa noite de voluntariado num banco de alimentos, com crachás, em que o crachá faz metade do trabalho: “Oi, Duane. Você sabe se hoje a gente separa ou embala?”
- No seu primeiro dia, dois recém-contratados esperando o notebook no balcão da TI: “Te deram um horário também ou só um ‘daqui a pouco’?”
Por menores que sejam, elas contam. Numa amostra representativa nacional de mais de 3.000 pessoas na Turquia, quem conversava com desconhecidos e conhecidos, e até quem só cumprimentava e agradecia conhecidos, tendia a estar mais satisfeito com a vida (Ascigil et al., 2023).
E se você é novo e todo mundo parece saber como funciona?
Primeira manhã como jurado convocado: duzentas pessoas, um formulário numa prancheta, um vídeo que ninguém assiste. Você preenche o formulário como se já tivesse feito isso uma dúzia de vezes e se levanta quando um grupo se levanta, que acaba sendo o grupo errado.
Fingir parece mais seguro, e faz você perder a frase de abertura mais fácil da sala. Em vez disso, diga a pequena verdade: um fato sobre a sua situação, dito uma vez, com no máximo um pequeno pedido. Para a pessoa na cadeira ao lado: “Primeira vez como jurado. Eles chamam a gente pelo nome ou pelo número?” O fato explica a pergunta e dá à pessoa um jeito fácil de entrar: “Pelo número, e falam enrolado. Eu te cutuco.”
As pessoas também dizem sim mais do que você imagina. Numa série de estudos, os participantes subestimaram em até metade a chance de os outros aceitarem um pedido direto de ajuda (Flynn e Lake, 2008).
Que seja pequeno:
- Um fato, não um veredito. “Sou péssimo nessas coisas” pede que a pessoa discorde de você ou concorde. “Nunca fiz isso antes” pede só uma resposta.
- Uma vez. Se a pessoa disser “Certo” e voltar a olhar o vídeo, fale da sala, não de você de novo.
- A situação, não a sua vida. Uma demissão ou o motivo do seu nervosismo são para quem já conhece você, e uma fraqueza inventada para parecer acessível não cabe em lugar nenhum.
E se a pessoa responder com uma palavra só?
Você diz “Neve pesada desta vez, hein”, e o seu vizinho diz “É”, já se virando de volta para a entrada da garagem. Uma palavra é uma resposta, não um veredito. Diga mais uma frase leve, calorosa e tranquila, e deixe a pessoa na dela: “Bom, tomara que seja a última.” Dita num tom seco, soa como reclamação.
Uma resposta curta com um sorriso não é um não; algumas pessoas precisam de uma frase para se soltar. Fones voltando para o ouvido, ou olhos de volta no celular, é um não. Depois de duas respostas de uma palavra, pare. Não tente logo uma frase melhor, como se o “É” fosse uma prova em que você foi reprovado. E se a pessoa perguntar algo de volta, isso é um sim: responda e siga, que é a parte explicada em como manter uma conversa.
O “É” vai parecer culpa sua. As pessoas avaliam a própria habilidade de conversar abaixo da habilidade em outras atividades do dia a dia, e culpam mais a si mesmas do que a outra pessoa pelos momentos ruins de uma conversa (Welker et al., 2023). Talvez o seu vizinho só esteja com frio.
Experimente hoje
Dois exercícios, com desconhecidos que você provavelmente nunca mais vai ver.
- Na próxima vez que você e um desconhecido estiverem presos na mesma espera, escolha alguém sem nenhum sinal de “agora não” e diga uma frase simples sobre o que vocês compartilham, terminando com uma pergunta fácil. Depois, anote o que você recebeu: uma resposta de verdade, uma pergunta de volta ou uma palavra só.
- Uma vez hoje, diante de uma máquina, um formulário ou um cardápio que você realmente não sabe usar, diga a pequena verdade para quem estiver mais perto: “Primeira vez que uso uma dessas. Qual botão liga?” Depois repare no que vem de volta.
Pratique isso no app
Quebrar o gelo
Duas aulas exatamente sobre isso, “Comece pelo que está à sua frente” e “Diga a pequena verdade”: a primeira frase simples sobre o que vocês dois estão vendo, com os sinais de que é melhor deixar a pessoa na dela, e o fato sincero que funciona melhor do que fingir que já é de casa. Cada uma termina com uma situação para você responder com suas próprias palavras e uma frase para usar no mesmo dia. Primeiro, o questionário monta sua trilha; seu primeiro curso é grátis, com feedback da IA incluído.
Na primeira assinatura, os 7 primeiros dias do plano anual são grátis. A assinatura é renovada automaticamente até você cancelar nas configurações da loja.
Perguntas frequentes
Não é estranho falar com um desconhecido?
Como algumas pessoas falam com desconhecidos com tanta facilidade?
E se não me vier nada à cabeça?
Fontes consultadas
- Schroeder, J., Lyons, D., & Epley, N. (2022). Hello, stranger? Pleasant conversations are preceded by concerns about starting one. Journal of Experimental Psychology: General. doi:10.1037/xge0001118
- Ascigil, E., Gunaydin, G., Selcuk, E., Sandstrom, G. M., & Aydin, E. (2023). Minimal social interactions and life satisfaction: the role of greeting, thanking, and conversing. Social Psychological and Personality Science. doi:10.1177/19485506231209793
- Flynn, F. J., & Lake, V. K. B. (2008). If you need help, just ask: underestimating compliance with direct requests for help. Journal of Personality and Social Psychology. doi:10.1037/0022-3514.95.1.128
- Welker, C., Walker, J., Boothby, E., & Gilovich, T. (2023). Pessimistic assessments of ability in informal conversation. Journal of Applied Social Psychology. doi:10.1111/jasp.12957