Как начать разговор с кем угодно

Как заговорить с незнакомым человеком?

Выход 14, рейс домой задерживается на час. Мужчина в соседнем кресле сидит без наушников и смотрит на дождь за окном. В голове ты перебираешь три первые фразы: шутку про авиакомпанию, шутку получше, что-нибудь остроумное про дождь. Ни одна не кажется достаточно хорошей, и ты молчишь. Потом объявляют посадку твоей группы — и час прошёл.

Нужная фраза уже была перед глазами. Скажи что-нибудь простое о том, что вы оба видите или делаете: об ожидании, о месте, о погоде, об очереди, в которой стоите. И закончи вопросом, на который можно ответить не задумываясь: «Уже третье новое время на табло. У стойки ничего не говорили?»

Большинство молчит по одной и той же причине — из-за прогноза. Лондонские пассажиры электричек, которых попросили поговорить в поезде с незнакомцем, ехали приятнее тех, кого попросили держаться особняком, и всё же пассажиры предсказывали, что попытка начать разговор будет менее приятной, чем сам разговор: они ожидали, что собеседнику будет неинтересно (Schroeder, Lyons и Epley, 2022). Страх связан с первой фразой, а не с самим разговором.

Нужна ли остроумная первая фраза?

Нет, и остроумная обычно обходится дорого. Отточенная фраза звучит заготовленной: прежде чем ответить, человеку надо понять, что она значит, и первое, что приходит ему в голову, — ты что-то затеваешь. Простая фраза просит только ответа.

Три частые ошибки:

• Говорить о самом человеке. «Вы выглядите измотанным» делает его темой разговора раньше, чем он решил разговаривать, и «Классная куртка», вариант подобрее, — тоже. Держись общего: «Очередь вообще двигалась, пока вы тут стоите?»
• Шутка, которую ты держал наготове. Фраза, сочинённая, пока ты ждал, — заготовка, а подкол — та же заготовка, только замаскированная: «Дайте угадаю: это из-за вас мы опаздываем?» сначала надо расшифровать, а уже потом можно ответить.
• Большой вопрос. «Ну а вы чем вообще живёте?» просит незнакомца произнести речь.

Как понять, хочет ли человек разговаривать?

Посмотри, прежде чем заговорить. Наушники в ушах, телефон у уха, спина к залу, взгляд в экран или быстрый шаг — всё это значит «не сейчас»: оставь этого человека в покое. Открытость выглядит наоборот: взгляд не опущен, человек стоит спокойно, в ушах ничего. Если он молчит и не двигается, он просто тихий — это не «нет», и одну фразу сказать можно.

Проще всего в медленные моменты — везде, где двое застряли на несколько минут без дела: ожидание, задержка, очередь. А тот, кто на полпути по своим делам, куда-то спешит.

Есть ли универсальная фраза, чтобы начать разговор ни о чём?

Одной фразы на все случаи нет, и она не нужна: каждое место подсказывает новую. Форма остаётся той же — общее и лёгкий вопрос:

• В очереди на почте: «Тут всегда так в обед или все просто подумали об одном и том же?»
• Расчищаешь снег рядом с соседом через два дома: «Тяжёлый снег в этот раз. Не говорили, ночью ещё будет?»
• На вечере волонтёров в продуктовом фонде, где у всех бейджи с именами, — бейдж делает половину работы: «Привет, Дуэйн. Не знаешь, мы сегодня сортируем или упаковываем?»
• Первый рабочий день, двое новичков ждут ноутбуки у айтишников: «Тебе тоже назвали время или просто сказали „скоро“?»

Какими бы мелкими ни были такие разговоры, они важны. В репрезентативной выборке более 3000 жителей Турции те, кто разговаривал с незнакомыми и малознакомыми людьми, и даже те, кто просто здоровался со знакомыми и благодарил их, обычно были больше довольны жизнью (Ascigil et al., 2023).

А если ты новичок, а все вокруг, кажется, знают, что к чему?

Первое утро в суде, куда тебя вызвали кандидатом в присяжные: двести человек, анкета на планшете с зажимом, видео, которое никто не смотрит. Ты заполняешь анкету так, будто делал это раз десять, и встаёшь, когда встаёт какая-то группа, — а группа оказывается не та.

Блефовать кажется безопаснее, но так ты теряешь самую лёгкую первую фразу в зале. Вместо этого скажи маленькую правду: один факт о своём положении, один раз и самое большее с одной маленькой просьбой. Соседу по стулу: «Я в присяжных впервые. Нас вызывают по фамилии или по номеру?» Факт объясняет вопрос и даёт человеку лёгкий вход в разговор: «По номеру, и бормочут себе под нос. Я вам подскажу».

К тому же люди соглашаются чаще, чем кажется. В серии исследований люди недооценивали — порой вдвое, — насколько вероятно, что другие согласятся на прямую просьбу о помощи (Flynn и Lake, 2008).

Не раздувай это:

• Факт, а не приговор. «Я в таких делах полный ноль» просит человека с тобой поспорить или согласиться. «Ни разу такого не делал» просит только ответа.
• Один раз. Если человек говорит «Ясно» и снова смотрит видео, говори о зале, а не снова о себе.
• Положение, а не жизнь. Сокращение на работе или причина твоего волнения — для тех, кто тебя уже знает, а выдуманной слабости, чтобы казаться проще, не место нигде.

А если тебе отвечают одним словом?

Ты говоришь: «Тяжёлый снег в этот раз», а сосед отвечает: «Ага» — и уже поворачивается к своей дорожке. Одно слово — это ответ, а не приговор. Скажи ещё одну лёгкую фразу, тепло и легко, и оставь его в покое: «Ну, надеюсь, это последний». Скажешь сухо — прозвучит как упрёк.

Короткий ответ с улыбкой — это не «нет»: некоторым нужна одна фраза, чтобы оттаять. Наушники, которые снова оказываются в ушах, или взгляд, вернувшийся в телефон, — это «нет». После двух ответов в одно слово остановись. Не пытайся сразу же выдать фразу получше, будто «Ага» было проваленным экзаменом. А если тебя о чём-то спрашивают в ответ, это «да»: ответь и продолжай — об этой части статья о том, как поддержать разговор.

Тебе будет казаться, что «Ага» — это твоя вина. Люди оценивают своё умение разговаривать ниже, чем умение делать другие повседневные вещи, и неудачные моменты разговора чаще списывают на себя, чем на собеседника (Welker et al., 2023). Может, соседу просто холодно.

Попробуй сегодня

Два задания — с незнакомцами, которых ты, скорее всего, больше не увидишь.

• В следующий раз, когда вы с незнакомцем застрянете в одном ожидании, выбери того, кто не подаёт сигналов «не сейчас», и скажи одну простую фразу об общем, а в конце — лёгкий вопрос. Потом отметь, что получил: настоящий ответ, встречный вопрос или одно слово.
• Сегодня один раз — у автомата, с бланком или меню, с которыми ты правда не умеешь обращаться, — скажи маленькую правду тому, кто ближе всех: «Я таким пользуюсь впервые. Какая кнопка его включает?» Потом посмотри, что тебе ответят.

Потренируйся в приложении

Растопить лёд

Именно об этом два урока — «Начни с того, что перед глазами» и «Скажи маленькую правду»: простая первая фраза о том, что видите вы оба, с признаками, по которым понятно, что человека лучше оставить в покое, и один честный факт, который лучше, чем изображать завсегдатая. Каждый заканчивается ситуацией, на которую ты отвечаешь своими словами, и фразой для настоящего разговора в тот же день. Сначала тест соберёт твой путь; первый курс — бесплатно, вместе с отзывами ИИ.

7 дней БЕСПЛАТНО Начать тест

Новым подписчикам первые 7 дней годового тарифа — бесплатно. Подписка продлевается автоматически, пока ты не отменишь её в настройках магазина приложений.

Частые вопросы

Проверенные источники

1. Schroeder, J., Lyons, D., & Epley, N. (2022). Hello, stranger? Pleasant conversations are preceded by concerns about starting one. Journal of Experimental Psychology: General. doi:10.1037/xge0001118
2. Ascigil, E., Gunaydin, G., Selcuk, E., Sandstrom, G. M., & Aydin, E. (2023). Minimal social interactions and life satisfaction: the role of greeting, thanking, and conversing. Social Psychological and Personality Science. doi:10.1177/19485506231209793
3. Flynn, F. J., & Lake, V. K. B. (2008). If you need help, just ask: underestimating compliance with direct requests for help. Journal of Personality and Social Psychology. doi:10.1037/0022-3514.95.1.128
4. Welker, C., Walker, J., Boothby, E., & Gilovich, T. (2023). Pessimistic assessments of ability in informal conversation. Journal of Applied Social Psychology. doi:10.1111/jasp.12957

Другие статьи

• Как поддержать разговор, когда не знаешь, что сказать
• Как стать человеком, с которым легко разговаривать
• Как побороть застенчивость во взрослом возрасте